Багаж

Норма бесплатного провоза багажа определяется правилами тарифа:

  • Комфортный – норма бесплатного провоза багажа – 20 кг.
  • Оптимальный – норма бесплатного провоза багажа​ – 20 кг.
  • Бюджетный – норма бесплатного провоза багажа – 10 кг.
  • Легкий – платная услуга.
  • Для субсидированных маршрутов (V) — норма бесплатного провоза багажа — 20 кг.

Рекомендуем заблаговременно, не позднее, чем за 1,5 часа до вылета рейса, прибыть к месту регистрации пассажиров для прохождения процедур регистрации на рейс и оформления багажа. Регистрация на рейс и приём багажа заканчивается за 40 минут до времени вылета рейса.

Экономьте при оплате сверхнормативного багажа.

Оплатите дополнительный багаж по вашему выбору:

  • При покупке билета онлайн на сайте авиакомпании и офисе продаж;
  • После оформления билета зайдите на корпоративный сайт в разделе просмотр бронирования через функцию добавить багаж к своему бронированию;
  • Обратитесь в Колл-центр авиакомпании по телефону +7 727 356 1414 или непосредственно в офисе продаж;
  • В аэропорту в кассе Обслуживающего агентства «Отрар Тревел»;
  • В агентстве, где покупался билет.


Стоимость при предварительном бронировании за дополнительную норму багажа на прямых направлениях:

  • + 5 кг — 3500 тенге
  • + 10 кг — 6000 тенге
  • + 15 кг — 9000 тенге
  • + 20 кг — 11000 тенге

Стоимость при предварительном бронировании за дополнительную норму багажа на транзитных направлениях:

  • + 5 кг — 5500 тенге
  • + 10 кг — 9500 тенге
  • + 15 кг — 13500 тенге
  • + 20 кг — 18000 тенге

Для вашей информации:

С 1 сентября 2020 года вводится новый тариф при оформлении менее, чем за 3 часа до вылета внутреннего рейса в аэропорту взимается стоимость по тарифу за 1 кг:

  • На прямых рейсах – 1300 тенге;
  • На транзитных рейсах – 2000 тенге;
  • На субсидируемых рейсах – 150 тенге.

Рекомендуем заблаговременно, не позднее, чем за 1,5 часа до вылета рейса, прибыть к месту регистрации пассажиров для прохождения процедур регистрации на рейс и оформления багажа. Регистрация на рейс и приём багажа заканчивается за 40 минут до времени вылета рейса.

Примечание:

  • Скидка не распространяется на перевозку животных в багажном отделе и салоне самолета.
  • Возврат стоимости за провоз сверхнормативного багажа производится по запросу пассажира до окончания регистрации на рейс.
  • Норма провоза зарегистрированного багажа на 1 взрослого пассажира не должна превышать 30 кг.

Норма бесплатного провоза ручной клади определяется правилами тарифа:

  • Комфортный тариф – норма бесплатного провоза ручной клади – 5 кг.
  • Оптимальный – норма бесплатного провоза ручной клади​ – 5 кг.
  • Бюджетный – норма бесплатного провоза ручной клади – 5 кг.
  • Лёгкий – норма бесплатного провоза ручной клади – 5 кг.
  • Для субсидированных маршрутов – норма бесплатного провоза ручной клади – 5 кг.
  • Не допускается перевозка в пассажирском салоне телевизоров и другого бытового электротехнического оборудования.

Если ваша ручная кладь превышает норму бесплатного провоза*, вы можете увеличить норму до повышенной — 10 кг, размером 56х41х25 см.:

  • При покупке билета онлайн на сайте авиакомпании и в офисе продаж;
  • По телефону +7 727 356 1414 (Call-center) или непосредственно в офисе продаж;
  • В кассах аэропорта и обслуживающих агентствах;
  • В агентстве, где покупался билет.

*Норма бесплатного провоза ручной клади — размер 40х25х20 см, весом до 5 кг.

При предварительном бронировании за дополнительную норму весом до 5 кг:

  • на прямых рейсах — 3500 тенге;
  • на транзитных рейсах — 5800 тенге;

Оформить дополнительную норму провоза ручной клади возможно не позднее, чем за 3 часа до вылета рейса.

С 1 сентября 2020 года вводится новый тариф при оформлении менее, чем за 3 часа до вылета внутреннего рейса в аэропорту взимается стоимость по тарифу за 1 кг:

  • на прямых рейсах во время регистрации — 900 тенге;
  • на транзитных рейсах во время регистрации — 1200 тенге;
  • на прямых рейсах у выхода на посадку в аэропорту — 1500 тенге;
  • на транзитных рейсах у выхода на посадку — 1800 тенге;

Рекомендуем заблаговременно, не позднее, чем за 1,5 часа до вылета рейса, прибыть к месту регистрации пассажиров для прохождения процедур регистрации на рейс и оформления багажа. Регистрация на рейс и приём багажа заканчивается за 40 минут до времени вылета рейса.

Примечание:

  • В случае возврата стоимость услуги провоза сверхнормативной ручной клади оформляется без применения штрафа
  • Норма провоза ручной клади на 1 взрослого пассажира не должна превышать 10 кг.


Пассажиры несут ответственность за личное имущество и Ручную кладь, провозимую в салоне самолета. В случае уничтожения, кражи, утери или повреждения личного имущества и Ручной клади, Перевозчик несет ответственность в случае, когда указанные события являются доказанным результатом ненадлежащих действий со стороны Перевозчика или его сотрудников, или агентов; в этом случае ответственность Перевозчика ограничивается суммой, указанной в условиях перевозки пассажиров и багажа.

Пассажир обязан сам заботиться о сохранности вещей, перевозимых в салоне воздушного судна.

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа пассажир может бесплатно провозить необходимые ему во время посадки, высадки или в полете следующие предметы, если они находятся на руках у пассажира и не вложены в багаж:

  • Дамскую сумочку;
  • Папку для бумаг;
  • Пальто или плащ;
  • Плед;
  • Зонтик;
  • Печатные издания для чтения в полете;
  • Питание для ребенка и детскую дорожную колыбельку;
  • Кресло-коляску для инвалида;
  • Дипломат или портфель;
  • Букет цветов;
  • Портативный компьютер.

Запрещено к перевозке, как в ручной клади, так и в зарегистрированном багаже пассажира:

  • Взрывчатые вещества и предметы им начинённые: средства взрывания, боеприпасы, иллюминирующие вещества и ракеты;
  • Взрывоопасные вещества: фейерверки, петарды, сигнальные ракеты, патроны.
  • Легковоспламеняющиеся вещества: бензиновые зажигалки и нагревательные приборы, краски, спички и «бенгальские огни».
  • Токсические вещества: отбеливатели, перекиси.
  • Сжатые и сжиженные газы: глубоко охлажденные воспламеняющиеся, невоспламеняющиеся, ядовитые, бутан, кислород, пропан, баллоны для аквалангов.
  • Ядовитые, отравляющие, раздаражающие вещества: инсектициды, гербициды, мышьяк, цианиды.
  • Едкие материалы и коррозирующие вещества: кислоты, щелочные элементы питания.
  • Воспламеняющиеся твёрдые вещества и жидкости;
  • Намагниченные материалы;
  • Радиоактивные материалы;
  • Инфекционные материалы: бактерии, живые вирусы.
  • Ртуть и другие вещества, предметы, подпадающие в разряд перечисленных выше веществ, грузов и предметов, вызывающие сомнение в безопасности их перевозки и которые могут быть использованы для поджога, взрыва или угрожать жизни пассажиров и членов экипажа воздушных судов
  • Окисляющие материалы и органические кислоты
  • Небольшие персональные моторизованные средства передвижения, приводимых в действие ионно-литиевыми батареями
  • Вещества и жидкости неизвестного состава: (мёд, варенье и тд.) не имеющие заводской упаковки, соответствующего технического паспорта и сертификата.

Опасные вещества и предметы, разрешены к перевозке на борту воздушного судна с соблюдением требуемых условий.

Холодное оружие и острые предметы.

Арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, скальпели, коньки, гарпуны, копья, ножи охотничьи, с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками — любые острые предметы, которыми можно нанести колющие и режущие раны.

Режущие предметы: ножи канцелярские, перочинные, для разделки мяса, для колки льда, хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм, лезвия без упаковки

Разрешены только в багаже

Огнестрельное и стрелковое оружие

  • Огнестрельное оружие
  • Оружие для пейнтбола
  • Пневматическое оружие
  • Сигнальное оружие
  • Нарезное оружие
  • Стартовые пистолеты
  • Строительные пистолеты
  • Части стрелкового и огнестрельного оружия (за исключением оптических прицелов)
  • Игрушечное оружие любого типа
  • Имитация любого оружия
  • Амуниция (коробки с патронами) для спорта. Малое количество патронов для личных целей должно быть надежно упаковано в матерчатую, деревянную, металлическую или иную упаковку, предназначенную для транспортировки небольшого количества вооружения. Максимум 5 кг (11 lb) амуниции общим весом на одного человека для личных целей.

Разрешены только в багаже

Различные предметы

  • Алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему, в емкостях вместимостью не более 5 л, если они находятся в герметичной таре, предназначенной для розничной торговли в багаже пассажира. Общее количество нетто таких напитков на одно лицо составляет 5 л. Алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24% не подпадают под действие каких-либо ограничений, кроме ограничений по упаковыванию.
  • Нерадиоактивные лекарства и туалетные принадлежности, включая аэрозоли. Аэрозоли, без какой-либо дополнительной опасности, для использования в спортивных или бытовых целях, перевозятся только в зарегистрированном багаже. Общее количество нетто всех таких изделий, перевозимых каждым лицом, не превышает 2 кг или 2 л, и количество нетто отдельного изделия не должно превышать 0,5 кг или 0,5 л.
  • Лаки для волос, лаки, одеколоны и медикаменты, содержащие спирт только в зарегистрированном багаже. Общее количество нетто всех таких изделий, перевозимых каждым лицом, не превышает 2 кг или 2 л, и количество нетто отдельного изделия не должно превышать 0,5 кг или 0,5 л.
  • С разрешения авиакомпании небольшие баллоны с газообразным кислородом или воздухом, необходимые для медицинских целей.
  • Сверла, пилы, отвертки, лом, молотки, клещи, плоскогубцы, лебедки, разводные и гаечные ключи, паяльные лампы и т.д.
  • Топоры и ледорубы
  • Устройства, выделяющие тепло, такие как подводные фонари и паяльные лампы

Разрешены только в багаже