Норма бесплатного провоза ручной клади определяется правилами тарифа:
- Комфортный тариф – норма бесплатного провоза ручной клади – 5 кг.
- Оптимальный – норма бесплатного провоза ручной клади – 5 кг.
- Бюджетный – норма бесплатного провоза ручной клади – 5 кг.
- Лёгкий – норма бесплатного провоза ручной клади – 5 кг.
- Для субсидированных маршрутов – норма бесплатного провоза ручной клади – 5 кг.
- Не допускается перевозка в пассажирском салоне телевизоров и другого бытового электротехнического оборудования.
Если ваша ручная кладь превышает норму бесплатного провоза*, вы можете увеличить норму до повышенной — 10 кг, размером 56х41х25 см.:
- При покупке билета онлайн на сайте авиакомпании и в офисе продаж;
- По телефону +7 727 356 1414 (Call-center) или непосредственно в офисе продаж;
- В кассах аэропорта и обслуживающих агентствах;
- В агентстве, где покупался билет.
*Норма бесплатного провоза ручной клади — размер 40х25х20 см, весом до 5 кг.
При предварительном бронировании за дополнительную норму весом до 5 кг:
- на прямых рейсах — 3500 тенге;
- на транзитных рейсах — 5800 тенге;
Оформить дополнительную норму провоза ручной клади возможно не позднее, чем за 3 часа до вылета рейса.
С 1 сентября 2020 года вводится новый тариф при оформлении менее, чем за 3 часа до вылета внутреннего рейса в аэропорту взимается стоимость по тарифу за 1 кг:
- на прямых рейсах во время регистрации — 900 тенге;
- на транзитных рейсах во время регистрации — 1200 тенге;
- на прямых рейсах у выхода на посадку в аэропорту — 1500 тенге;
- на транзитных рейсах у выхода на посадку — 1800 тенге;
Рекомендуем заблаговременно, не позднее, чем за 1,5 часа до вылета рейса, прибыть к месту регистрации пассажиров для прохождения процедур регистрации на рейс и оформления багажа. Регистрация на рейс и приём багажа заканчивается за 40 минут до времени вылета рейса.
Примечание:
- В случае возврата стоимость услуги провоза сверхнормативной ручной клади оформляется без применения штрафа
- Норма провоза ручной клади на 1 взрослого пассажира не должна превышать 10 кг.
Пассажиры несут ответственность за личное имущество и Ручную кладь, провозимую в салоне самолета. В случае уничтожения, кражи, утери или повреждения личного имущества и Ручной клади, Перевозчик несет ответственность в случае, когда указанные события являются доказанным результатом ненадлежащих действий со стороны Перевозчика или его сотрудников, или агентов; в этом случае ответственность Перевозчика ограничивается суммой, указанной в условиях перевозки пассажиров и багажа.
Пассажир обязан сам заботиться о сохранности вещей, перевозимых в салоне воздушного судна.
Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа пассажир может бесплатно провозить необходимые ему во время посадки, высадки или в полете следующие предметы, если они находятся на руках у пассажира и не вложены в багаж:
- Дамскую сумочку;
- Папку для бумаг;
- Пальто или плащ;
- Плед;
- Зонтик;
- Печатные издания для чтения в полете;
- Питание для ребенка и детскую дорожную колыбельку;
- Кресло-коляску для инвалида;
- Дипломат или портфель;
- Букет цветов;
- Портативный компьютер.
