Пассажиры, указавшие ФИО при бронировании некорректно, не будут приняты на рейс.
Порядок заполнения данных: фамилия, имя, отчество.
В случае нарушения указанного порядка или иной ошибки в написании фамилии или имени, пассажиру необходимо отправить корректные данные на info@flyqazaq.com и позвонить в call-center +7 (727) 356-14-14.
Часы работы офиса продаж (для покупки авиабилетов через кассу):
08.00-20.00 ежедневно
Изменения имен/фамилий возможны лишь в следующих случаях:
- имя и фамилия занесены в ошибочной последовательности;
- при двойной фамилии – с указанием одной части при бронировании;
- несоответствие написанию в паспорте (изменена транскрипция, пропущены буквы, заведена девичья фамилия вместо фамилии мужа и/или наоборот).
При покупке авиабилета пассажир не только самостоятельно формирует бронирование, но и подтверждает корректность введенных персональных данных.
Внесение изменений в персональные данные осуществляется:
- на бесплатной основе, если вы оформили билет на веб-сайте авиакомпании flyqazaq.com
- на платной основе, если вы оформили билет на сторонних ресурсах. Стоимость услуги 3000 тенге за изменение имени/фамилии до 3-х букв. При изменении более 3-х букв – 5000 тенге.
Изменения в фамилии/имени пассажира запрещены в следующих случаях:
- если меняется общий смысл (например: IVANOV на PETROV);
- если билет был приобретен после официального изменения фамилии и/или имени в связи с замужеством/разводом (в данном случае необходимо произвести возврат согласно правилам тарифа и оформить новый билет).