28 декабря рейс IQ367 по маршруту Астана – Костанай по расписанию должен был вылететь из Астаны в 15 часов 25 минут. В связи с техническими неполадками запланированный рейс задержали на 4 часа 35 минут. Далее в 20 часов 12 минут начали противообледенительную процедуру, после завершения борт вылетел в Костанай в 20 часов 27 минут. Однако из-за технической причины самолет вернулся в аэропорт вылета. Решение о возврате было принято экипажем по причине расположения базы технического обслуживания в Астане. Борт проходит техническую проверку.
Вылет рейса по маршруту назначения запланирован в 00 часов 40 минут 29 декабря на другом самолете авиакомпании.
Пассажирам данного рейса были предоставлены прохладительные напитки, питание, бесплатное перебронирование или 100% возврат билетов согласно Правилам перевозки пассажиров.
Авиакомпания приносит извинения пассажирам за причиненные неудобства. Безопасность – основной приоритет авиакомпании и мы следуем всем международным стандартам.