Особые категории пассажиров

Пассажиры с нарушениями функций зрения и слуха

Пассажиры, с нарушениями функции зрения и слуха могут взять с собой свою собаку-поводыря и перевезти ее на наших рейсах бесплатно.

Собака-проводник перевозится в пассажирском салоне при выполнении следующих условий:

  • наличие сертификата об обучении собаки-поводыря, на собаке имеется ошейник, намордник, собака привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает;
  • животное должно быть чистым, не должно создавать в полете угрозы санитарному и гигиеническому состоянию салона воздушного судна, причинять вред имуществу авиакомпании и пассажиров;
  • о перевозке собаки-проводника необходимо сообщить при бронировании перевозки и покупке билета в офисе продаж или по телефонам: +7 727 3561414 .

Кормление собак-поводырей в период регистрации и полета запрещено!

Пассажиры с ограниченными возможностями передвижения

Перевозка пассажиров данной категории должна быть согласована с Авиакомпанией при бронировании перевозки не менее чем за 24 часа до вылета рейса

Авиакомпания не несет никакой ответственности за возможные последствия и/или ухудшение здоровья, наступившие в процессе или после перевозки больного пассажира, вызванные состоянием здоровья пассажира.

Для того, чтобы Ваше путешествие было комфортным для Вас, пожалуйста, заранее: 

  • проконсультируйтесь с Вашим лечащим врачом; 
  • забронируйте билеты на рейсы в прямом и обратном направлениях; 
  • при бронировании сообщите нам, будете ли вы пользоваться креслом-каталкой (инвалидной коляской); 
  • если вы пользуетесь собственным креслом-каталкой, сообщите нам ее характеристики (вид аккумулятора, габариты и т.д.)
  • в целях безопасности перевозка кресел-каталок на рейсах осуществляется следующими способами:
Вид кресла каталкиОграничения
Складные кресла-каталкиКресла-каталки такого типа принимаются без особых ограничений
Кресла-каталки, работающие от непротекающих батареекЕсли конструкция позволяет пользователю извлечь батарею, необходимо:
 
Отсоединить батарею, после этого коляска перевозится без ограничений
Снятая батарея перевозится в прочном, жестком упаковочном комплекте
Изолировать зажим аккумулятора во избежание случайного короткого замыкания
 
Если конструкция не предусматривает извлечение батареи, необходимо:
 
Изолировать клеммы батареи для защиты от случайного короткого замыкания
Надежно закрепить батарею на кресле-каталке
Электрические цепи должны быть замкнуты
Кресла-каталки, работающие от электролитных (протекающих) батареекЕсли загрузка / разгрузка / транспортировка в вертикальном положении может быть выполнена, то батарею можно не отсоединять от кресла-каталки. При этом необходимо:
 
Изолировать клеммы батареи для защиты от случайного короткого замыкания
Надежно закрепить батарею на кресле-каталке
Электрические цепи должны быть замкнуты
 
Если транспортировка в вертикальном положении НЕ может быть выполнена, то батарею необходимо отсоединить.
 
После этого кресло-каталка перевозится без ограничений
Cнятая батарея должна перевозиться в прочном, жёстком упаковочном комплекте, герметичном и стойком к воздействию электролита.
 
При этом необходимо:
 
Изолировать клеммы батареи для защиты от случайного короткого замыкания
Поместить батарею в вертикальном положении внутри контейнера, и покрыть достаточным количеством абсорбирующего материала для всасывания всего количества электролита на случай, если содержимое батареи прольется.


Кресла-каталки всех типов перевозятся только в зарегистрированном багаже.

Транспортировка кресел-каталок осуществляется бесплатно, сверх установленной нормы багажа.

Требования перевозки кресел-каталок регламентированы  «Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху» (Doc 9284 AN/905 ИКАО)

Носилки

Авиакомпания Qazaq Air не перевозит носилочных пассажиров, в связи с особенностями  самолета.