Правила тарифов
| Правила тарифов | Лёгкий | Бюджетный | Оптимальный | Комфортный | Молодежный (16-22) / Возрастной (60+) |
| Изменение даты,времени,номера рейса. | Авиабилет изменению не подлежит | Сбор за изменение: 50% от тарифа | Сбор за изменение: 30% от тарифа | Разрешается без удержания | Разрешается без удержания |
| Возврат | Авиабилет возврату не подлежит | Авиабилет возврату не подлежит | Штраф за возврат: 30% от тарифа | Возврат тарифа Разрешается без удержания | Разрешается без удержания |
| Неявка на рейс | При неявке на рейс,авиабилет изменению и возврату не подлежит | При неявке на рейс,авиабилет изменению и возврату не подлежит | Дополнительно взимается штраф за неявку на рейс: 30% от тарифа | Дополнительно взимается штраф за неявку на рейс: 20% от тарифа | При неявке на рейс,авиабилет изменению и возврату не подлежит |
| Бесплатная норма провоза ручной клади Ш × В × Г | Не должна превышать 5 кг, размер 40х25х20 см | Не должна превышать 5 кг, размер 40х25х20 см | Не должна превышать 5 кг, размер 40х25х20 см | Не должна превышать 5 кг, размер 40х25х20 см | Не должна превышать 5 кг, размер 40х25х20 см |
| Бесплатная норма провоза багажа | Платно | 10КГ | 20КГ | 20КГ | 20КГ |
| Комбинация тарифов | Разрешено | Разрешено | Разрешено | Разрешено | Разрешено |
| Изменение маршрута | Не разрешено | Не разрешено | Не разрешено | Не разрешено | Не разрешено |
| Бортовое питание (на период карантина не доступна) | Платная услуга | Платная услуга | Платная услуга | Платная услуга | Платная услуга |
Скидки для детей
| Правила тарифов | Лёгкий | Бюджетный | Оптимальный | Комфортный | Молодежный (16-22) / Возрастной (60+) |
| До 2-х лет (без предоставления места) | без оплаты | без оплаты | без оплаты | без оплаты | отсутствует |
| До 2-х лет (с местом) | отсутствует | 50% от стоимости тарифа | 50% от стоимости тарифа | 50% от стоимости тарифа | отсутствует |
| Дети с 2 до 14 лет (вкл.) *На внутренних направлениях | отсутствует | 50% от стоимости тарифа | 50% от стоимости тарифа | 50% от стоимости тарифа | отсутствует |
- При возврате авиабилета комиссионный сбор не возвращается.
- В случае возврата стоимости перевозки для тарифа комфортный — сборы YQ и YR возвращается полностью.
- Для остальных тарифов возврат сбора YQ и YR не производится.
- Неиспользованные аэропортовые сборы подлежат возврату.
- Стоимость услуги «SMS — оповещение» является невозвратной.
Внимание!
Нарушение последовательности использования полетных купонов не разрешается.
| Направление | Тариф | Количество билетов (в обе стороны) | Стоимость без учета аэропортовых сборов |
| Алматы — Нур-Султан | YPASS4 | 2 | 100 000 тенге |
| Алматы — Нур-Султан | BPASS8 | 4 | 160 000 тенге |
| Атырау — Актобе | YPASS4 | 2 | 120 000 тенге |
| Атырау — Актобе | BPASS8 | 4 | 200 000 тенге |
| Актау — Атырау | YPASS4 | 2 | 80 000 тенге |
| Актау — Атырау | BPASS8 | 4 | 120 000 тенге |
| Нур-Султан — Шымкент | YPASS4 | 2 | 100 000 тенге |
| Нур-Султан — Шымкент | BPASS8 | 4 | 160 000 тенге |
| Правила тарифов | YPASS4 | BPASS8 |
| Изменение даты,времени,номера рейса. | Разрешается без удержания | Разрешается без удержания |
| Возврат | Штраф за возврат: 30% от тарифного компонента* | Штраф за возврат: 30% от тарифного компонента* |
| Неявка на рейс | Дополнительно взимается штраф за неявку на рейс: 30% от тарифного компонента | Дополнительно взимается штраф за неявку на рейс: 30% от тарифного компонента |
| Период максимального пребывания | 2 Месяца | 4 Месяца |
| Бесплатная норма провоза ручной клади Ш × В × Г | Не должна превышать 5 кг, размер 40х25х20 см | Не должна превышать 5 кг, размер 40х25х20 см |
| Бесплатная норма провоза багажа | 20КГ | 20КГ |
| Комбинация тарифов | Не разрешено | Не разрешено |
| Изменение маршрута | Не разрешено | Не разрешено |
| Бортовое питание (на период карантина не доступна) | Платная услуга | Платная услуга |
*Возврат осуществляется при обращении пассажира в любое время (до или после даты, указанной на полетном купоне) в пределах срока действия
Скидки для детей по тарифу Business Pass не предусмотрены.
С 5 января 2020 года авиакомпания QAZAQ AIR начинает выполнение полетов по новым направлениям Нур-Султан – Талдыкорган и Нур-Султан – Петропавловск. Стоимость билетов на данные направления фиксированная, так как данный маршрут относится к категории субсидируемых рейсов.
| Правила тарифов | Для субсидированных рейсов V |
| Изменение даты,времени,номера рейса. | Разрешается без удержания |
| Возврат | Разрешается без удержания |
| Неявка на рейс | Разрешается без удержания |
| Период максимального пребывания | 12 Месяцев |
| Бесплатная норма провоза ручной клади Ш × В × Г | 5КГ 40Х25Х20 |
| Бесплатная норма провоза багажа | 20КГ |
| Комбинация тарифов | Разрешено |
| Изменение маршрута | Не разрешено |
| Повышение тарифа | Для субсидированных маршрутов опция не доступна. |
| Бортовое питание | Платная услуга |
| Изменение фамилии и имени пассажира | Платная услуга. Изменение имени и фамилии пассажира в бронировании производится только в процессе регистрации. |
Скидки для детей
| Правила тариф | Для субсидированных рейсов V |
| До 2-х лет (без предоставления места) | без оплаты |
| До 2-х лет (с местом) | 50% от стоимости тарифа |
| Дети с 2 до 14 лет (вкл.) *На внутренних направлениях | 50% от стоимости тарифа |
- Полный возврат авиабилета производится только для субсидированных маршрутов.
- Стоимость услуги»SMS — оповещение» является невозвратной.
Внимание!
Нарушение последовательности использования полетных купонов не разрешается.
Внимание!
Если вы не воспользуетесь одним из сегментов маршрута без уведомления Перевозчика, то все следующие за ним участки полёта будут аннулированы.
Возможна доплата разницы до доступного уровня тарифа на момент обмена билета.
Внимание!
В рамках одной тарифной группы существует несколько различных уровней тарифа, которые могут быть доступны в разное время в зависимости от даты покупки.
Внимание!
Изменение последовательности использования сегментов перевозки или отказ от одного и более сегментов перевозки являются изменением условий договора перевозки и может привести к изменению стоимости перевозки.
Размер суммы возврата пассажиру при отказе от всей или части перевозки по билету зависит от правил применения тарифа, по которой оформлен перелет.
Важно!
Срок действия авиабилета для изменений и возврата по всем тарифам устанавливается 1 год.
- для полностью неиспользованных авиабилетов — от даты выписки авиабилета.
- для частично использованных — от дaты начала перевозки, указанной на первом полётном купоне.
Внимание!
Для билетов ,по которым производилось повышение до более высокого тарифа, возврат осуществляется по правилам применения тарифа первоначально выписанного билета.
По частичным использованным сквозным тарифам возврат не предусмотрен.
В случае возврата стоимости перевозки для тарифа комфортный — сборы YQ и YR возвращается полностью. Для остальных тарифов возврат сбора YQ и YR не производится.
Сервисный сбор за обслуживание на сайте flyqazaq.com возврату не подлежит.
Неиспользованные аэропортовые сборы подлежат возврату.
Внимание!
C 1 июня 2018 года при оформлении билетов в офисах продаж на рейсы авиакомпании по Казахстану взимается комиссионный сбор в размере 1000 тенге.