Багаж

Норма бесплатного провоза багажа определяется правилами тарифа:

• Жайлы тариф (J) – норма бесплатного провоза багажа – 30 кг.
• Оптимальный (S) – норма бесплатного провоза багажа​ – 20 кг.
• Бюджетный (B) – норма бесплатного провоза багажа – 10 кг.
• Для субсидированных маршрутов (V) - норма бесплатного провоза багажа - 20 кг.

Рекомендуем заблаговременно, не позднее, чем за 1,5 часа до вылета рейса, прибыть к месту регистрации пассажиров для прохождения процедур регистрации на рейс и оформления багажа. Регистрация на рейс и приём багажа заканчивается за 40 минут до времени вылета рейса.

Экономьте до 50% при оплате сверхнормативного багажа.

Оплатите дополнительные 10 кг в дополнение к норме провоза багажа по вашему выбору:

• При покупке билета онлайн на сайте авиакомпании и офисе продаж;
• После оформления билета зайдите на корпоративный сайт в разделе просмотр бронирования через функцию добавить багаж к своему бронированию;
• Обратитесь в Колл-центр авиакомпании по телефону +7 727 356 1414 или непосредственно в офисе продаж;
• В аэропорту в кассе Обслуживающего агентства «Отрар Тревел»;
• В агентстве, где покупался билет.

При предварительном бронировании за дополнительную норму весом до 10 кг: 

• на прямых рейсах - 5000 тенге;
• на транзитных рейсах - 8000 тенге;

Для вашей информации:

При оформлении менее, чем за 3 часа до вылета внутреннего рейса в аэропорту: взимается стоимость по тарифу за 1 кг:

• На прямых рейсах – 1000 тенге;
• На транзитных рейсах – 1500 тенге;
• На субсидируемых рейсах – 150 тенге.

Оформить дополнительную норму провоза багажа возможно не позднее, чем за 3 часа до вылета рейса.

Рекомендуем заблаговременно, не позднее, чем за 1,5 часа до вылета рейса, прибыть к месту регистрации пассажиров для прохождения процедур регистрации на рейс и оформления багажа. Регистрация на рейс и приём багажа заканчивается за 40 минут до времени вылета рейса.Оформить дополнительную норма провоза багажа возможно не позднее, чем за 3 часа до вылета рейса.

Примечание:

• Скидка не распространяется на перевозку животных в багажном отделе и салоне самолета.
• Возврат стоимости за провоз сверхнормативного багажа производится по запросу пассажира до окончания регистрации на рейс.
• Норма провоза зарегистрированного багажа на 1 взрослого пассажира не должна превышать 30 кг.
• В случае возврата стоимости услуги, оплата за провоз сверхнормативного багажа применяется штраф согласно правилам применения тарифа на соответствующем участке маршрута.

Норма бесплатного провоза ручной клади определяется правилами тарифа:

• Жайлы тариф (J) – норма бесплатного провоза ручной клади – 10 кг.
• Оптимальный (S) – норма бесплатного провоза ручной клади​ – 5 кг.
• Бюджетный (B) – норма бесплатного провоза ручной клади – 5 кг.

Не допускается перевозка в пассажирском салоне телевизоров и другого бытового электротехнического оборудования.

Если ваша ручная кладь превышает норму бесплатного провоза*, вы можете увеличить норму до повышенной - 10 кг, размером 56х41х25 см.:

• При покупке билета онлайн на сайте авиакомпании и в офисе продаж;
• По телефону +7 727 356 1414 (Call-center) или непосредственно в офисе продаж;
• В кассах аэропорта и обслуживающих агентствах;
• В агентстве, где покупался билет.

*Норма бесплатного провоза ручной клади - размер 40х25х20 см, весом до 5 кг. 

При предварительном бронировании за дополнительную норму весом до 5 кг: 

• на прямых рейсах - 3000 тенге;
• на транзитных рейсах - 5000 тенге;

Оформить дополнительную норму провоза ручной клади возможно не позднее, чем за 3 часа до вылета рейса.

Рекомендуем заблаговременно, не позднее, чем за 1,5 часа до вылета рейса, прибыть к месту регистрации пассажиров для прохождения процедур регистрации на рейс и оформления багажа. Регистрация на рейс и приём багажа заканчивается за 40 минут до времени вылета рейса.

Примечание:

• В случае возврата стоимости услуги провоза сверхнормативной ручной клади применяется штраф согласно правилам применения тарифа на соответствующем участке маршрута.
• Норма провоза ручной клади на 1 взрослого пассажира не должна превышать 10 кг.

Пассажиры несут ответственность за личное имущество и Ручную кладь, провозимую в салоне самолета. В случае уничтожения, кражи, утери или повреждения личного имущества и Ручной клади, Перевозчик несет ответственность в случае, когда указанные события являются доказанным результатом ненадлежащих действий со стороны Перевозчика или его сотрудников, или агентов; в этом случае ответственность Перевозчика ограничивается суммой, указанной в условиях перевозки пассажиров и багажа.

Пассажир обязан сам заботиться о сохранности вещей, перевозимых в салоне воздушного судна.

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа пассажир может бесплатно провозить необходимые ему во время посадки, высадки или в полете следующие предметы, если они находятся на руках у пассажира и не вложены в багаж:

• Дамскую сумочку;
• Папку для бумаг;
• Пальто или плащ;
• Плед;
• Зонтик; 
• Печатные издания для чтения в полете;
• Питание для ребенка и детскую дорожную колыбельку;
• Кресло-коляску для инвалида;
• Дипломат или портфель;
• Букет цветов;
• Портативный компьютер. 

Запрещено к перевозке, как в ручной клади, так и в зарегистрированном багаже пассажира:

• ВЗРЫВЧАТЫЕ ВЕЩЕСТВА И ПРЕДМЕТЫ ИМ НАЧИНЁННЫЕ: средства взрывания, боеприпасы, иллюминирующие вещества и ракеты;
• ВЗРЫВООПАСНЫЕ ВЕЩЕСТВА: фейерверки, петарды, сигнальные ракеты, патроны.
• ЛЕГКОВОСПЛАМЕНЯЮЩИЕСЯ ВЕЩЕСТВА: бензиновые зажигалки и нагревательные приборы, краски, спички и «бенгальские огни».
• ТОКСИЧЕСКИЕ ВЕЩЕСТВА: отбеливатели, перекиси.
• СЖАТЫЕ И СЖИЖЕННЫЕ ГАЗЫ: глубоко охлажденные воспламеняющиеся, невоспламеняющиеся, ядовитые, бутан, кислород, пропан, баллоны для аквалангов.
• ЯДОВИТЫЕ, ОТРАВЛЯЮЩИЕ, РАЗДАРАЖАЮЩИЕ ВЕЩЕСТВА: инсектициды, гербициды, мышьяк, цианиды.)
• ЕДКИЕ МАТЕРИАЛЫ И КОРРОЗИРУЮЩИЕ ВЕЩЕСТВА: кислоты, щелочные элементы питания.
• ВОСПЛАМЕНЯЮЩИЕСЯ ТВЁРДЫЕ ВЕЩЕСТВА И ЖИДКОСТИ;
• НАМАГНИЧЕННЫЕ МАТЕРИАЛЫ;
• РАДИОАКТИВНЫЕ МАТЕРИАЛЫ;
• ИНФЕКЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ: бактерии, живые вирусы.
• РТУТЬ и другие вещества, предметы, подпадающие в разряд перечисленных выше веществ, грузов и предметов, вызывающие сомнение в безопасности их перевозки и которые могут быть использованы для поджога, взрыва или угрожать жизни пассажиров и членов экипажа воздушных судов
• ОКИСЛЯЮЩИЕ МАТЕРИАЛЫ И ОРГАНИЧЕСКИЕ КИСЛОТЫ
• НЕБОЛЬШИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ МОТОРИЗОВАННЫЕ СРЕДСТВА ПЕРЕДВИЖЕНИЯ, ПРИВОДИМЫХ В ДЕЙСТВИЕ ИОННО-ЛИТИЕВЫМИ БАТАРЕЯМИ

ВЕЩЕСТВА И ЖИДКОСТИ НЕИЗВЕСТНОГО СОСТАВА : (мёд,варенье и тд.) не имеющие заводской упаковки, соответствующего технического паспорта и сертификата.

Опасные вещества и предметы, разрешены к перевозке на борту воздушного судна с соблюдением требуемых условий.

Холодное оружие и острые предметы.

Огнестрельное и стрелковое оружие

Различные предметы