С 22 марта прекращены все внутренние перелеты в Казахстане, поэтому весь флот прекратил летать и находится в режиме «вынужденного простоя».
Авиакомпания работает согласно международным стандартам и выполняет все возложенные на себя обязательства в части безопасности полетов. Все самолеты хранятся в соответствии с руководством и рекомендациями производителей воздушных судов и двигателей. Весь флот находится на авиабазе в г.Нур-Султан.
Техническая команда использует время простоя для проведения крупных плановых работ, а также выполняет обязательное ежедневное линейное обслуживание самолетов.
Из-за режима «вынужденного простоя» перед авиакомпанией стоял вопрос по консервации воздушного флота. Однако выбран альтернативный метод, который рекомендован производителями воздушных судов и двигателей – раз в неделю производится запуск двигателей и осуществляется проверка основных систем ВС. Для авиакомпании это самый эффективный метод поддержания самолетов в рабочем состоянии.
Совсем недавно авиакомпания обновила веб-сайт и систему обслуживания пассажиров. Flyqazaq.com стал более удобным для работы со смартфонов. Сейчас ведется работа над запуском программы лояльности для пассажиров. Это позволит часто летающим пассажирам копить бонусы и получать выгоду от полетов.
Авиакомпания QAZAQ AIR и ее персонал готовы восстановить перевозки пассажиров по Казахстану при первой возможности, как только руководство страны даст на это разрешение, соблюдая все необходимые санитарно-эпидемиологические нормы и возможные нововведения, связанные с безопасностью пассажиров.