При оформлении билетов в офисах продаж на рейсы авиакомпании по Казахстану взимается сервисный сбор в размере 2000 тенге за пассажира.
На международных рейсах сервисный сбор составляет 4000 тенге за пассажира.
Условия сервисного сбора:
- Сбор взимается при оформлении коммерческой авиаперевозки в собственных офисах продаж авиакомпании;
- Сбор взимается за оформление авиаперевозки на каждого пассажира;
- Сбор взимается только при первичном оформлении авиаперевозки. При изменении или отмене брони дополнительно сервисный сбор не взимается;
- Сбор не подлежит возврату;
- Для младенцев до 2-х лет сервисный сбор не взимается.
- При оформлении авиабилета взимается сбор за обслуживание на сайте и эквайринг в размере 3% от общей стоимости билета, включая авиатариф, сборы аэропорта и авиакомпании. C 14 мая 2025 года сервисный сбор за обслуживание на сайте не применяется.
- Сервисный сбор за обслуживание на сайте flyqazaq.com возврату не подлежит.
Уполномоченным агентом в Российской Федерации по бронированию и продаже пассажирских перевозок, включая дополнительные услуги (провоз увеличенной ручной клади и т. д.), является ООО «ТРАНСАЭРО СЕРВИС» (Агент).
Агент имеет право начислить сервисный сбор:
- в размере, определённом внутренним актом Агента, за каждый проданный до начала регистрации на рейс авиабилет, оформленный БСО, ЕМД Перевозчика, за исключением продажи авиабилетов по субсидированным направлениям (онлайн/оффлайн продажи) Перевозчика;
- в размере, указанном в таблице № 1, за каждый оформленный во время регистрации на рейс ЭМД, БСО Перевозчика.
Таблица №1.
| Стоимость услуги, RUB | Сумма комиссии, RUB |
| от 1 до 999 | 300 |
| от 1 000 до 1 999 | 500 |
| от 2 000 до 2 999 | 1 000 |
| от 3 000 и более | 1 500 |
В случае возникновения вопросов, связанных с покупкой, обменом, возвратом авиабилетов, дополнительных услуг, просьба обращаться по указанным ниже контактным данным:
Эл. почта: agency@prim-air.com
Тел.: +7 922 105 80 09 (для звонков из-за рубежа)
Тел.: 8 800 101 69 92 (для звонков внутри РФ)
Режим работы: 24/7